プライバシーポリシー
Luna Piena（以下、「当社」といいます）は、お客さまの個人情報を適切に保護し、信頼していただけるサービスを提供するために、以下のプライバシーポリシーを定め、これに基づいてお客さまの情報を取り扱います。
（１）個人情報の定義
当社は、個人情報を「氏名、住所、メールアドレス、電話番号などの、特定の個人を識別できる情報」と定義し、これに基づいて個人情報を適切に取り扱います。
（２）法令の遵守
当社は、「個人情報の保護に関する法律」やその他関連する法令およびガイドラインを遵守し、お客さまの個人情報の適切な管理・保護に努めます。
（３）個人情報の取得について
当社は、お客さまから以下のような個人情報を取得することがあります。
- 氏名
- メールアドレス
- 住所
- 電話番号
- その他、必要に応じて取得する情報（アンケート回答やInstagramメッセージでのやり取りにおいて提供された情報など）
（４）個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 商品の発送および関連するアフターサービスの提供
- お問い合わせやご依頼に対する対応
- 新商品やキャンペーンに関する情報のご案内
- お客様のご要望に基づいた商品の改善や開発
- サービス向上のための分析およびマーケティング施策の実施
（５）アクセス解析ツールの使用
当社は、ウェブサイトの利用状況を把握するために、アクセス解析ツールを利用しています。これにより、以下の情報が自動的に収集される場合があります。
- IPアドレス
- 使用しているデバイスやブラウザの種類
- 訪問日時や閲覧ページなどのアクセス履歴
これらの情報は、お客様個人を特定するものではなく、サイトの改善やサービスの向上を目的として使用いたします。
＊解析には、Googleアナリティクスを使用しています。
Googleアナリティクスの詳細はGoogle社の
Googleアナリティクス利用規約
および
プライバシーポリシー
をご確認ください。
（６）個人情報の第三者提供
当社は、お客様の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
- 商品の発送や決済において、配送業者や決済代行会社に対する情報の提供
- 法令に基づく場合や行政機関からの要請がある場合
（７）個人情報の管理
当社は、個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩などを防止するために必要な安全対策を講じています。
（８）個人情報の開示・訂正・削除について
お客様からのご要望に応じて、当社はお客様の個人情報の開示、訂正、削除を行います。ご希望の場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
（９）プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、プライバシーポリシーを適宜見直し、改善を行います。変更があった場合は、当社のウェブサイトにてお知らせいたします。
（１０）お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
現在、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
公式Instagram、または公開メールアドレス宛にお問い合わせください。（e-mail : luna.piena0913@gmail.com ）
＊12時間以内にご返信いたします。